photo Responsable de magasin de détail

Responsable de magasin de détail

Emploi

Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Description du poste : Nous recherchons notre futur Responsable de Magasin H/F en CDI pour le point de vente Atol de Embrun (05) Quelles seront vos missions ? Côté magasin, vous : * Garantissez la politique commerciale et l'atteinte des objectifs fixés * Suivez l'évolution du chiffre d'affaires et la marge commerciale du magasin * Gérer l'activité commerciale du point de vente dans sa globalité * Etes garant de la bonne délivrance d'une prestation de santé visuelle de qualité à vos clients * Prenez en charge les clients de l'accueil jusqu'au suivi de l'équipement optique délivré. * Proposez un parcours d'achat de qualité avec une expérience client unique et différenciante Côté atelier, vous : * Réalisez les montages des lunettes avec soin et précision, selon les normes en vigueur. Quels atouts pouvons-nous vous proposer ? * Rémunération fixe + prime * Magasin lumineux au dernier concept Atol disposant d'une salle d'examen de vue moderne, pôle contactologie et corner audio. * Environnement de travail agréable avec vue sur les Alpes depuis le magasin et mise à disposition d'une salle de repos. * 3 à 4 formations par an dispensées au choix du collaborateur * Participation des[...]

photo Employé / Employée de rayon bricolage

Employé / Employée de rayon bricolage

Emploi

Pieux, 50, Manche, Normandie

Description Au sein du magasin de Les Pieux, sous la responsabilité du Directeur de magasin, et de tes chefs de secteur tes principales missions seront de : - Faire de la relation client une priorité dans ta mission ; - Contribuer à fidéliser et à satisfaire les clients par tous les canaux de communication ; - Assurer la vente et l'atteinte des objectifs du magasin (CA, marge, stock) ; - S'assurer d'un linéaire cohérent : plein, propre, avec des prix à jour, garantissant la sécurité de tous ; - Contribuer à l'animation commerciale de ton rayon ; - Proposer les services du magasin aux clients ; - Développer et transmettre tes compétences, participer à l'esprit d'équipe ; - Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients. Profil Pour relever ce challenge, tu disposes d'une formation dans la vente (débutant accepté). Tu as un très bon sens relationnel et tu vas facilement au contact des clients. Tu es à l'écoute ce qui te permet de comprendre et d'apporter une solution client adaptée. Une expérience de vente dans les univers du bricolage serait un atout majeur. Par tes[...]

photo Responsable de magasin de détail

Responsable de magasin de détail

Emploi

Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Description du poste : Nous recherchons notre futur Responsable de Magasin H/F en CDI pour le point de vente Atol de Embrun (05) Quelles seront vos missions ? Côté magasin, vous : * Garantissez la politique commerciale et l'atteinte des objectifs fixés * Suivez l'évolution du chiffre d'affaires et la marge commerciale du magasin * Gérer l'activité commerciale du point de vente dans sa globalité * Etes garant de la bonne délivrance d'une prestation de santé visuelle de qualité à vos clients * Prenez en charge les clients de l'accueil jusqu'au suivi de l'équipement optique délivré. * Proposez un parcours d'achat de qualité avec une expérience client unique et différenciante Côté atelier, vous : * Réalisez les montages des lunettes avec soin et précision, selon les normes en vigueur. Quels atouts pouvons-nous vous proposer ? * Rémunération fixe + prime * Magasin lumineux au dernier concept Atol disposant d'une salle d'examen de vue moderne, pôle contactologie et corner audio. * Environnement de travail agréable avec vue sur les Alpes depuis le magasin et mise à disposition d'une salle de repos. * 3 à 4 formations par an dispensées au choix du collaborateur * Participation des[...]

photo Maison éphémère : S.B. Créations flottées

Maison éphémère : S.B. Créations flottées

Manifestation culturelle

La Haye 50250

Du 16/12/2024 au 22/12/2024

Retrouvez S.B. Créations flottées à la Maison éphémère, espace d'exposition-vente. Elle donne une nouvelle vie au bois flotté qu'elle trouve sur les plages de Normandie. Rien ne se perd, tout se recycle. Avec un peu d'idée, beaucoup de passion, elle crée des objets uniques et intemporels : lampes, miroirs, poissons et divers petits objets. Ouverture : Lundi 16/12 : 14h - 18h30 Mardi 17/12 : 9h - 12h30 // 14h - 18h30 Mercredi 18/12 : 9h - 18h30 en continu Jeudi 19/12 : 9h - 12h30 // 14h - 18h30 Vendredi 20/12 : 9h - 12h30 // 14h - 18h30 Samedi 21/12 : 9h - 12h30 // 14h - 18h30 Dimanche 22/12 : 9h - 13h

photo Maison éphémère : SB Créations flottées

Maison éphémère : SB Créations flottées

Manifestation culturelle

La Haye 50250

Du 16/12/2024 au 22/12/2024

Retrouvez S.B. Créations flottées à la Maison éphémère, espace d'exposition-vente. Elle donne une nouvelle vie au bois flotté qu'elle trouve sur les plages de Normandie. Rien ne se perd, tout se recycle. Avec un peu d'idée, beaucoup de passion, elle crée des objets uniques et intemporels : lampes, miroirs, poissons et divers petits objets. Ouverture : du lundi au dimanche, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.

photo Animation et marché de Noël

Animation et marché de Noël

Fête, Marché, Manifestation culturelle, Manifestation culturelle, Marché, Pour enfants

DUCEY-LES CHERIS 50220

Du 20/12/2024 au 22/12/2024

La féerie de Noël s'installera place du château à Ducey. Plus de 25 commerçants et artisans locaux, de nombreuses animations proposées par des associations de la commune, conte pour enfants par les amis de la bibliothèque, tombola (offerte par Uciad), chorale, Baie Music, animations enfants par Musique Expérience. Présence d'un manège, food truck, bar à huîtres, vente de vin chaud et crêpes et bien sûr la présence du père Noël.

photo Animation et marché de Noël

Animation et marché de Noël

Vin - Oenologie, Patrimoine - Culture, Pour enfants

Ducey-Les Chéris 50220

Du 20/12/2024 au 22/12/2024

La féerie de Noël s'installera place du château à Ducey. Plus de 25 commerçants et artisans locaux, de nombreuses animations proposées par des associations de la commune, conte pour enfants par les amis de la bibliothèque, tombola (offerte par Uciad), chorale, Baie Music, animations enfants par Musique Expérience. Présence d'un manège, food truck, bar à huîtres, vente de vin chaud et crêpes et bien sûr la présence du père Noël.

photo Directeur / Directrice de magasin de grande distribution

Directeur / Directrice de magasin de grande distribution

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Neptune RH, cabinet de recrutement, accompagnons notre client issu de la grande distribution qui souhaite recruter son(sa) futur(e) Directeur(trice) de Magasin H/F à dominante alimentaire (surface de vente 1200m², +/- 45 collaborateurs). En qualité de directeur, véritable chef d'orchestre, vous aimez travailler en équipe. Vous souhaitez mettre en « musique » votre magasin et apportez à vos clients et vos collaborateurs vos talents de manager, de commerçant et de gestionnaire. Les missions principales sont : - Gérez le compte d'exploitation par le suivi et le pilotage des indicateurs commerciaux et financiers (CA, marge, frais de perso, inventaires, casse ..) afin de remplir les objectifs fixés avec le dirigeant - Définir les axes d'évolution des résultats du magasin, les stratégies et objectifs commerciaux avec le dirigeant et en assurer le reporting - Réaliser les prévisions de vente, de commandes et de stocks avec les managers de rayon, - Coordonner les animations commerciales avec les responsables de rayon, - Assurez le respect de la politique commerciale du groupe par la bonne tenue du point de vente (magasin, réserve, parties communes, accès.) - Contrôler l'organisation[...]

photo Vendeur / Vendeuse en immobilier neuf

Vendeur / Vendeuse en immobilier neuf

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Responsable de la commercialisation en VEFA (Vente en l'Etat Futur d'Achèvement) d'un programme immobilier neuf. Vous êtes en charge de : l'étude de la clientèle, de la concurrence, du marché, l'accueil et l'information des clients dans les bureaux de vente, le conseil au client sur le choix de son logement, l'établissement des contrats de réservation, le suivi du montage du plan de financement, le suivi de la concrétisation des ventes notaire, la prospection commerciale additionnelle auprès des particuliers, les entreprises, notaires, administrations,. le diagnostic commercial sur le bureau de vente, la coordination des rapports des acquéreurs avec la direction des opérations, en phase de réalisation

photo Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Emploi Administrations - Institutions

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Grade : Fonctionnaire Territorial de catégorie B du cadre d'emploi des rédacteurs territoriaux, ou à défaut un agent contractuel (CDD renouvelable). L'agent recruté aura la charge de l'accueil billetterie et de la gestion de la boutique du service du patrimoine de la Ville de Briançon et contribuera par la qualité de son accueil à la valorisation de la Ville. Missions : - Accueil des visiteurs, - Responsabilité de la billetterie : vente des billets pour les différentes visites guidées, réservation et enregistrement des séances. - Gestion des encaissements des recettes de la boutique (mandataire sous régisseur). - Chargé des inventaires de la boutique, - Mise à jour des statistiques, - Développement du comptoir de vente : recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, réserves, achats et relations avec les différents fournisseurs. - Participation à l'exploitation du service : gestion des groupes, tenue des réservations, gestion administrative - Participation aux observatoires des publics (ADDET, Réseau Vauban et Ministère de la culture). Compétences et qualités requises : - Souriant, polyvalent et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. - Bonne[...]

photo Vendeur / Vendeuse en jardinerie

Vendeur / Vendeuse en jardinerie

Emploi Cadeaux - Fleurs

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

**A pourvoir au 28/11/2024** Un poste de conseiller/conseillère vente sapins de Noël en extérieur est à pourvoir pour une durée de 4 semaines. Lieu de travail : stand extérieur sur parvis hypermarché Vous assurez l'accueil et la vente des sapins de Noël coupés et en pots Vous êtes en charge de la mise en place des produits, de la gestion des stocks et responsable de l'encaissement. *Expérience exigée dans la vente/commerce et/ou sur les marchés* Poste ouvert aux personnes handicapées *Envoyer uniquement CV et LM par mail Robin jardins botanic

photo Responsable de rayon produits non alimentaires

Responsable de rayon produits non alimentaires

Emploi Cadeaux - Fleurs

Avranches, 50, Manche, Normandie

Vous allez rejoindre une équipe de passionné(e)s dans divers univers : jardin, maison, aménagement et décoration extérieure, animaux. Ce qui nous lie, c'est la volonté de travailler dans un environnement agréable, pour transmettre notre passion à nos clients. Nous proposons des produits sélectionnés avec attention, développons notre propre gamme de produits et agissons pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. Pour vous, entretenir un espace de vente performant, c'est normal ! Chez nous, vous maintenez votre rayon approvisionné et toujours attractif : vous anticipez les stocks, gérez la mise en avant des produits, la théâtralisation du rayon, son entretien et pilotez l'organisation et le bon déroulement des animations commerciales en vue de développer le chiffre d'affaires et les marges. Pour vous, coordonner une équipe, c'est intuitif ? Chez nous, vous avez à cœur d'organiser et répartir les missions en concertation avec l'équipe. Rattaché(e) au Manager du Secteur, c'est vous qui mettez l'équipe en mouvement ! Pour vous, on vend mieux lorsqu'on est passionné, Chez nous, vous vous appuyez sur un catalogue fréquemment renouvelé de produits sélectionnés ou directement[...]

photo Responsable commercial / commerciale

Responsable commercial / commerciale

Emploi Textile - Habillement - Chaussure

Valcanville, 50, Manche, Normandie

Sur ce poste de responsable commercial / assistant administratif, à la Tricoterie du Val de Saire, vos activités seront diversifiées et complémentaires. Vous interviendrez sur la boutique de Valcanville (lieu de production, en vendant la confection issue de la fabrication de l'entreprise : vêtements en maille situé dans le Val de Saire. Vous serez chargé(e) d'accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle : - Être à l'écoute du client pour pouvoir vendre les produits dont il a besoin - Organiser l'espace de vente et mettre les produits en valeur dans les rayons - Décorer et mettre en valeur la vitrine En assistanat, vous aurez à : - Manager les 4 boutiques, gestion des stocks, développement et animation des outils commerciaux et réseaux sociaux. - Création d'outils informatique pour faciliter les tâches quotidiennes (prise de commandes, résultat chiffrés,...) - Contrôler le stock des produits puis étudier les besoins en approvisionnement afin de passer les commandes - Réceptionner les commandes et s'assurer de la conformité des produits Vous devez être titulaire d'un Bac ou BAC +2 (domaine vente / commercial...) ou avoir une expérience dans la vente et CONSEIL[...]

photo Vendeur / Vendeuse en lingerie

Vendeur / Vendeuse en lingerie

Emploi Habillement - Mode - Sport

Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie

Nous recherchons afin de renforcer notre équipe un/e vendeur H/F pour notre magasin du centre ville. Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque et participez au développement et à la progression du chiffre d'affaires du point de vente dans le cadre des objectifs fixés et en respect des procédures magasin. Vos missions: - l'accueil, le conseil et la vente, - la mise en valeur du produit (tenue de la boutique, réception de marchandises et réassort), - le merchandising et la réalisation des vitrines, - la mise en œuvre des opérations commerciales et services de la marque. Votre profil: -autonomie, -aisance relationnelle, -dynamisme, -passionné(e) par la mode. Votre maturité professionnelle est un attendu fort de l'employeur. Vous serez formé(e) aux produits et conseil client. Primes sur objectif, travail du mardi au samedi Nombre d'heures éventuellement modulable de 24 à 30 heures par semaine.

photo Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Nous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt à porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle. Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera est en journée, le travail le week end est possible en période de forte affluence. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Les Conseillers et Conseillères de Vente sont avant tout de vrai(e)s ambassadeur/drice de la marque. Rattaché(e) à la direction du magasin, vos missions seront les suivantes : - Personnaliser le conseil client - Réceptionner les produits et effectuer la mise en rayon - Assurer le conseil et la vente des services proposés aux clients tout au long de leur visite - Effectuer la mise en stock, le balisage prix et la mise en œuvre du plan merchandising ainsi que de la vitrine pour mettre en valeur les produits - Participez à l'atteinte des objectifs commerciaux - Veiller à la[...]

photo Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Nous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt à porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle. Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera est en journée, le travail le week end est possible en période de forte affluence. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Les Conseillers et Conseillères de Vente sont avant tout de vrai(e)s ambassadeur/drice de la marque. Rattaché(e) à la direction du magasin, vos missions seront les suivantes : - Personnaliser le conseil client - Réceptionner les produits et effectuer la mise en rayon - Assurer le conseil et la vente des services proposés aux clients tout au long de leur visite - Effectuer la mise en stock, le balisage prix et la mise en œuvre du plan merchandising ainsi que de la vitrine pour mettre en valeur les produits - Participez à l'atteinte des objectifs commerciaux - Veiller à la[...]

photo Superviseur / Superviseuse d'hypermarché ou de supermarché

Superviseur / Superviseuse d'hypermarché ou de supermarché

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Descriptif du poste: En collaboration direct avec le Directeur de Magasin, vous aurez la responsabilité de : Gérer les Marchandises : * Assurer les 5 fondamentaux de la vente * Gérer l'approvisionnement du magasin (Gestion des stocks et Mise en rayon) * Analyse des prix et évaluation des pertes * Effectuer des contrôles qualités et des rotations * Appliquer les normes liées à l'hygiène des produits Gérer le personnel : * Motiver son équipe * Effectuer des formations (pratiques et théorique) à l'ensemble des employés du magasin * Favoriser l'autonomie de ses collaborateurs Analyser les chiffres clés : * Analyse régulière du Chiffre d'Affaires et des indicateurs clés * Etablir le planning de travail selon la loi et la convention collective * Mise en place d'inventaires Respecter les lois et les normes : * Suivre la procédure Argent * Respecter la législation en vigueur et les normes * Adhérer aux valeurs d'entreprise et aux codes de bonne conduite * Mettre en place les process de vente données par le siège Vous serez également amené à effectuer des missions données par le Directeur de Magasin. Profil recherché: Titulaire d'un Baccalauréat[...]

photo Vendeur / Vendeuse en cosmétique

Vendeur / Vendeuse en cosmétique

Emploi Pharmacie - Paramédical

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Au sein d'une pharmacie, vous occuperez le poste de conseiller de vente en pharmacie/parapharmacie H/F Vos missions seront: - Accueil de la clientèle - Conseil et vente des produits - Mise en place des produits sur le lieu de vente - Gestion des stocks Profil recherché: - Vous avez le sens du service, de l'accueil et du relationnel - Vous avez des connaissances en cosmétiques et en parapharmacie Conditions du postes: - CDD jusque fin avril 2025 - Temps plein de 35H Par semaine - Horaires modulables à déterminés avec l'employeur - Profil esthéticien bienvenu - Salaire négociable selon le profil et l'expérience -

photo Responsable de magasin de détail

Responsable de magasin de détail

Emploi

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Description du poste : JOB LINK, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recrute pour un de ses clients un : Responsable de magasin H/F - GAP (05) CDI à pourvoir dès maintenant Vous gérez l'activité, développez le CA de votre point de vente dans le respect de la politique commerciale du Groupe. Véritable garant de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise, vous veillez au management, à la formation et au développement des compétences d'une équipe composée de 4 collaborateurs . Vos missions : - Développer les résultats du magasin. - Fidéliser la clientèle et animer le commerce de proximité. - Mettre en oeuvre les offres promotionnelles. - Veiller à la bonne tenue du point de vente. - Assurer l'animation et le management d'équipe : recrutement, intégration des nouveaux collaborateurs. - Analyser et suivre les indicateurs clés liés à l'activité, mettre en place des plans d'actions. Une période d'intégration et de formation en tutorat est prévue à la prise de poste Contrat : Poste en CDI- forfait jours Statut Agent de maîtrise 2 400 EUR Brut mensuel Mutuelle et prévoyance, tickets restaurant, CE Description du profil : Profil recherchéDe formation[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque

Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque

Emploi

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Chargé de clientèle professionnelle F/H - CDI Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du secteur des ventes des Hautes Alpes en tant que Chargé de Clientèle Professionnelle sous la Marque MAAF Assurances, rattaché à l'agence de Briançon. Votre mission : Prendre en charge et apporter des conseils personnalisés aux clients / prospects de votre périmètre. Commercialiser des produits IARD / Santé prévoyance / Vie et é ; Assurer le suivi et la fidélisation des clients, le développement du portefeuille et veiller à sa rentabilité. Vous travaillerez au quotidien en synergie avec le réseau des experts et le réseau des ; Votre cible : les professionnels artisans, bâtiment, commerçants et professions libérales, entreprises de moins de 20 salariés (secteur d'intervention : Briançon, Barcelonnette, Embrun.) Et concrètement ? Vos responsabilités : - Garantir la qualité de vos ventes sur des contrats professionnels et privés, dans le respect des règles et des engagements contractuels de l' ; - Garantir la réalisation de vos objectifs commerciaux en déclinaison du plan d'actions commerciales, notamment à travers des actions de prospection et de fidélisation,[...]

photo Chef de rayon produits alimentaires

Chef de rayon produits alimentaires

Emploi

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous contribuez à l'organisation du rayon.  En tant que Responsable de rayon, vous travaillez étroitement avec la direction du magasin pour la définition des gammes de produits à proposer à la vente, pour la définition des objectifs du rayon et sur la gestion commerciale de ce dernier.  Vous travaillez principalement sur le terrain avec vos équipes, vous les managez, vous leur fixez des objectifs, vous contribuez à l'atteinte de ces objectifs en leur donnant les moyen de les atteindre et vous vérifiez que le travail demandé a bien été réalisé. Vous veillez au respect des normes, de la réglementation en vigueur, du service rendu à la clientèle. PROFIL RECHERCHÉ Titulaire d'un diplôme de vente et ayant une expérience réussie dans la vente de produits BRUN BLANC et de PEM en tant que responsable (expérience de 5ans minimum), vous êtes passionné par ces produits et suivez avec attention leurs évolutions.  Vous transmettez votre passion à vos équipes et vous servez de cela pour conseiller les clients sur leurs choix de produits. Vous êtes rigoureux, avez le sens du commerce et faites preuve d'initiative. Salaire attractif, selon profil.

photo Vendeur / Vendeuse de fruits et légumes

Vendeur / Vendeuse de fruits et légumes

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie

Nous recherchons un vendeur en fruits et légumes (H/F). Il n'y a pas de libre-service, vous ferez de la vente directe. Vos missions : - mise en rayon - encaissement - contact clientèle - vente de fruits et légumes - vente de produits régionaux - réapprovisionnement des rayons - remise au froid des produits en fin de journée

photo Vendeur / Vendeuse en charcuterie

Vendeur / Vendeuse en charcuterie

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Quettehou, 50, Manche, Normandie

Au sein du rayon CHARCUTERIE TRAITEUR/FROMAGES Vos missions consisteront à : - Accueillir et servir la clientèle. - Mettre en place la marchandise sur l'étal, veiller au bon affichage des prix. - Nettoyer votre espace de vente. - Fabrication de pizza Vous savez vous servir d'une trancheuse et d'un couteau. Idéalement vous avez de l'expérience en charcuterie ou en vente alimentaire ( boucherie, poissonnerie). Formation en interne possible

photo Caissier / Caissière

Caissier / Caissière

Emploi Administrations - Institutions

Ceillac, 50, Hautes-Alpes, Normandie

La COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GUILLESTROIS & DU QUEYRAS (Hautes-Alpes) recrute par voie contractuelle - CDD saison d'hiver 2024-2025 Son/sa caissier/ère nordique de Ceillac en renfort pour les 6 semaines de vacances (hiver et printemps) 28 h / semaine. (Cadre d'emploi / grade : adjoint administratif territorial) A propos de nous Située au cœur d'un territoire d'exception, entre Ecrins et Queyras, la CCGQ compte 15 communes et + de 8100 habitants permanents. Au travers de nos multiples compétences, nous œuvrons pour le mieux vivre ensemble en préservant notre environnement unique & touristique hiver comme été. En nous rejoignant, vous contribuerez à améliorer durablement notre vocation : un service public accessible et de qualité ! Votre rôle - vos responsabilités Vous assurez la gestion de l'accueil des usagers et de la billetterie du site de Ceillac : Accueil et conseils aux usagers (fondeurs et pratiquants d'activités nordiques). Vente des Nordic Pass sur système de billetterie numérique Tenue de la caisse et gestion des clôtures de caisses du site (PC, tablettes et smartphones) Application de la réglementation et des procédures de suivi de la régie activités nordiques,[...]

photo Chef de rayon sport

Chef de rayon sport

Emploi

Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie

Notre groupe compte à ce jour 31 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Tourlaville (50), nous recrutons un responsable de magasin H/F. Directement rattaché(e) au Directeur Magasin, vous êtes en charge de l'exploitation de notre point de vente au sein duquel vous mettez en œuvre le concept commercial de l'enseigne. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez et coordonner vos équipes tout en participant aux tâches opérationnelles quotidiennes. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : .Participer à l'élaboration des politiques et choix stratégiques pour développer le CA et la rentabilité du magasin et de votre Univers .Garantir les résultats économiques et la bonne tenue commerciale du magasin dans le respect des procédures internes et du concept INTERSPORT .Gérer et suivre les indicateurs de performance et autre reporting en vue d'une amélioration continue .Contrôler les procédures internes : logistique (flux des marchandises), informatique (réception), financier (caisse) .Assurer la sécurité des biens et des personnes en veillant au respect des process internes d'ouverture et de fermeture du[...]

photo Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse

Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse

Emploi Administrations - Institutions

Argentière-la-Bessée, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Le (la) chargé(e) de mission sera en charge : - Assurer la conduite de véhicules de capacités diverses y compris supérieure à 9 places conducteur compris, - Assurer la vente et l'encaissement de titres de transports à bord. - Prendre en compte et suivre les instructions communiquées (fiche de liaison.) concernant l'affectation de la ligne, l'itinéraire, - Préparer les trajets (itinéraire, horaires, présence des papiers du véhicule, des documents obligatoires.) et vérifier l'état de la circulation (trafic, travaux, déviation...). Prendre en charge, aux lieux et aux horaires indiqués, les passagers et assurer leur sécurité à la montée et à la descente du véhicule. - Utiliser des procédures de sécurité appropriées et actionner les dispositifs d'assistance aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, - Encaisser le montant d'une vente de titre de transport et vérifier les titres ou cartes de transport selon les procédures établies, - Assurer le contrôle des titres de transports le cas échéant, - Conduire en sécurité et selon la réglementation routière un véhicule nécessitant la possession du permis D (et des attestations/licences obligatoires). Respecter les itinéraires,[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Pour la boutique située à GAP, vous intégrez le réseau de la distribution SFR en qualité de conseiller(e) commerciale Sous la responsabilité du responsable point de vente, vous êtes le/la 1er ambassadeur de notre marque auprès des clients. Une formation en interne sera effectué sur les produits SFR. Vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir et orienter le client - Informer et proposer des solutions adaptées au client - Savoir régler les litiges clients - Réaliser vos objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires de votre boutique dans le respect des procédures - Prendre en charge les dossiers SAV - Participer à la tenue du point de vente (propreté, assurer la mise en place des produits, des supports de communications, ) - Participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires Vous êtes passionné par la nouvelle technologie et appréciez travailler dans un environnement en constante évolution ? Alors devenez un spécialiste sur qui vos clients pourront compter au sein de notre « espace SFR ». L'équipe vous attends ! Envoyer votre candidature

photo Skiman / Skiwoman

Skiman / Skiwoman

Emploi

Montgenèvre, 50, Hautes-Alpes, Normandie

POSTE NON LOGE / Aide au logement 120 euros par mois et EMPLOI BIEN REMUNERE Possibilité financement transport de Briancon ou du campagin des Alberts si vous êtes en "logement roulant". Rejoignez une équipe dynamique qui travaille sur 3 magasins de la station de Montgenèvre. Vous apprendrez le métier de skiman/vendeur en passant par tous les secteurs du métier: location chaussures, location ski, atelier réparation, vente textile, vente matériel, caisse... Poste rémunéré NET incluant l'aide au logement et le transport: 2350 à 2700 euros en moyenne par mois. Station bien enneigée avec possibilité contrat de 3 mois, 4 mois et demi, 5 mois ou 6 mois. Remise sur achat perso, prêt gratuit du matériel de location. Entretien d'embauche par visio uniquement. Tentez votre chance, ce poste est fait pour vous!

photo Skiman / Skiwoman

Skiman / Skiwoman

Emploi

Montgenèvre, 50, Hautes-Alpes, Normandie

POSTE LOGE 80 euros par mois charges incluses dans appartement neuf 2022 et EMPLOI BIEN REMUNERE Rejoignez une équipe dynamique qui travaille sur 3 magasins de la station de Montgenèvre. Vous apprendrez le métier de skiman/vendeur en passant par tous les secteurs du métier: location chaussures, location ski, atelier réparation, vente textile, vente matériel, caisse... Station bien enneigée avec possibilité contrat de 3 mois, 4 mois et demi, 5 mois ou 6 mois. Remise sur achat perso, prêt gratuit du matériel de location. Entretien d'embauche par visio uniquement. Salaire NET mensuel en moyenne: 2 400 à 2700 euros logement inclu Tentez votre chance, ce poste est fait pour vous!

photo Responsable adjoint(e) de magasin de grande distribution

Responsable adjoint(e) de magasin de grande distribution

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

En tant qu' Adjoint(e) de Magasin, vous accompagnez le/la Gérante de magasin dans l'animation d'un point de vente et êtes garant(e) du développement du chiffre d'affaires dans le respect de notre concept. Pour ce faire : - 90% du temps consacré au terrain : → Réception des arrivages (déchargement de camion, mise en bac) → Gestion de la surface de vente (rangement, encaissement) → Relation et satisfaction clients → Mise en place des actions commerciales - 10% du temps consacré à la gestion → Accompagnement du Responsable dans la gestion des compétences (formation, intégration .) → Accompagnement du Responsable dans la gestion du personnel (planning.) → Accompagnement du Responsable dans le suivi des indicateurs et mise en place d'actions /!\ Ce poste nécessite des déplacements uniquement sur les 2 mois premiers mois dans le cadre d'une formation (frais hôtel, déplacement et repas pris en charge). Dans le cadre de sa politique de diversification, le Service Recrutement de l'Univers NOZ étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

photo Hôte / Hôtesse de caisse

Hôte / Hôtesse de caisse

Emploi Alimentation - Supérette

Baratier, 50, Hautes-Alpes, Normandie

**POSTE A POURVOIR EN CDD SAISONNIER, DU 21/12 AU 05/01** Temps complet 36h45 Mission : * Accueille et traite les clients avec l'attitude commerciale adéquate. Valorise les outils de fidélisation. * Enregistre les achats, vérifie la validité du mode de paiement et perçoit le montant des achats des clients. Assure les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements. * Assure la propreté et le maintien en bon état du poste de caisse. Selon les directives et consignes de la direction et dans le respect de la politique point de vente, des procédures et des règles d'hygiène/ qualité/ sécurité : Accueil & relation client : - Accueille, renseigne et oriente le client avec l'attitude commerciale adéquate. - Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation. - Remonte à sa hiérarchie l'ensemble des remarques clients. - Participe à l'animation du secteur caisse dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques du point de vente. Opérations de caisses: - Effectue les opérations de caisse, notamment : ouverture et fermeture de sa caisse, comptage des prélèvements, contrôle des moyens de paiement, gestion des bons de réduction, dernier prélèvement, comptage et[...]

photo Responsable de production

Responsable de production

Emploi Boulangerie - Pâtisserie

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Notre boulangerie base son ouvrage sur la transformation de matières premières dans un contexte de responsabilité sociétale & environnementale. Si le plaisir gustatif de la clientèle en est la finalité, les responsabilités partagées et polyvalence de poste sont aussi nos atouts. Organisation de travail autour de 5 personnes : 1 boulanger-gérant, 2 boulangers , une pâtissière, une employée polyvalente. Compétences et aptitudes attendues : polyvalence, bon relationnel, travail organisé, application méthode H.A.C.C.P., capacité aux ports de charges, force de proposition. Si l'ennui est une de vos craintes, nos principes de saisonnalité, fait maison, et alternance des postes de boulanger - cuisine (30h.) et vente ( 5 h.) seront vos premiers antidotes. Les débutants non-qualifiés sont acceptés, votre dynamique et volonté feront le reste. 4 et 5 jours travaillés par semaine 1 sem./2 . sans heures de nuit. W.E. de 3 jours 1 sem. / 3. 5,5 semaines de congés/an. Expérience souhaitée en poste de boulanger, vente, pâtisserie et/ou cuisine . ** Poste à pourvoir rapidement **

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

Barenton, 50, Manche, Normandie

Carrefour Express de Barenton recherche 1 employé polyvalent (H/F) cdi 20 heures/semaine. Vous réalisez la mise en rayon (installation, balisage, étiquetage, ...) de produits alimentaires (frais et hors frais) ou non alimentaires sur une surface de vente selon la réglementation du commerce, les objectifs commerciaux de l'entreprise et les règles d'hygiène et de sécurité. Vous effectuez également l'encaissement de produits ou d'articles (expérience exigée d'au moins 6 mois en caisse), la gestion des colis, l'entretien de l'espace de vente. Le travail est en coupure, le planning sera à déterminer avec l'employeur. Vous pouvez déposer directement au magasin votre cv à jour ou postulez sur l'offre.

photo Superviseur / Superviseuse d'hypermarché ou de supermarché

Superviseur / Superviseuse d'hypermarché ou de supermarché

Emploi

Agneaux, 50, Manche, Normandie

Missions En tant qu'Adjoint Manager de Supermarché, tu secondes le Responsable de Supermarché dans l'ensemble de ses missions. Homme ou femme de terrain, ta présence en surface de vente est indispensable auprès de tes équipes. Afin d'atteindre vos objectifs stratégiques, tu prends en charge la gestion commerciale, administrative du supermarché et l'animation des collaborateurs à travers tes missions quotidiennes : Participer à la gestion et à la motivation du personnel : former et impliquer les équipes dans le développement du supermarché et l'atteinte des objectifs, Garantir la bonne tenue du supermarché en termes d'approvisionnement, de disponibilité et de fraîcheur des produits, Participer à la mise en rayon de nos produits aux côtés de tes équipes, Optimiser la satisfaction du client en garantissant la propreté de la surface de vente et la justesse de l'affichage, Assurer une mise en place optimale de nos opérations promotionnelles dans le respect de notre concept commercial, Être le garant d'un service client irréprochable. Profil Que tu aies de l'expérience dans le commerce ou non, nous recherchons avant tout une personnalité. Tu as une âme de manager et tu souhaites[...]

photo Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Emploi

Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Votre mission principale : Guider les clients dans leur sélection de produits gourmets Votre rayon est votre aire d'expression. Les saveurs de vos produits n'ont aucun secret pour vous, vous les mettez en valeur pour les rendre irrésistibles tout au long de la journée ! Vente et conseil aux clients Information sur les offres spéciales et les engagements U Fidélisation de la clientèleMerchandising et mise en valeur du rayonSuivi des stocks et approvisionnementRespect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble Chez U, chaque idée et proposition des collaborateurs sont écoutées et valorisées, permettant ainsi à chacun de contribuer activement à notre réussite collective. Des questions ? On vous dit tout sur le métier de boucher suivez le lien -> https: urlr.me TQ97N Contrat : CDI Temps plein Service : Vente alimentaire Expérience : Indifférent Niveau d'étude : Indifférent Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Adepte du service client, vous appréciez leur offrir des conseils personnalisésRigoureux avec la réglementation et la sécurité alimentaireAdepte du travail d'équipe, c'est le collectif[...]

photo Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Emploi Boulangerie - Pâtisserie

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Vous intégrez une boulangerie artisanale, 100% fait maison. Produits de qualité bio et pain au levain. Début du contrat 09 décembre jusqu'au 31 mars. Vos missions sont: - Mise en place des rayons, - Accueil de la clientèle, - Vente des produits et propositions de vente complémentaires, - Encaissement, 35 heures avec 1 jour de repos par semaine. Heures supplémentaires comptabilisées et payées.

photo Vendeur / Vendeuse automobile

Vendeur / Vendeuse automobile

Emploi Automobile - Moto

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

POSTE : Conseiller Commercial Véhicules Neufs H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs pour nos concessions du Groupe Volkswagen situées à Gap (05). Rattaché(e) au Responsable Commercial, vos missions quotidiennes consistent à : - Accueillir les clients, identifier et comprendre leurs besoins et leurs envies - Conseiller et présenter la meilleure offre produits et services - Fournir un premier niveau de conseil en matière de financement et contrats de services - Fidéliser vos clients (suivi client qualitatif et personnalisé) - Exploiter et enrichir le fichier client (prospection téléphonique/physique, relances, traitement de leads, suivi journalier) - Mettre en oeuvre les actions/moyens nécessaires afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels - Participer à la mise en place du showroom et aux opérations marketing Informations complémentaires liées au poste : - Contrat : CDI - Horaires : 42 heures du lundi au samedi avec 1 jour de repos fixe dans la semaine - RTT : 6 pour une année complète - Rémunération annuelle : entre 35 K€ et 53 K€ bruts (fixe + variable) - Véhicule de fonction PROFIL : Vous[...]

photo Vendeur / Vendeuse comptoir de matériels et équipements

Vendeur / Vendeuse comptoir de matériels et équipements

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Lô, 50, Manche, Normandie

Au sein d'Adecco, nous recrutons pour notre client un Employé commercial/Vendeur (H/F) pour le rayon boucherie. Voilà ce que nous vous proposons : Rattaché(e) au Responsable rayon, vous aurez en charges les missions suivantes : - mettre en rayon des produits dans le respect des normes du magasin et avec le contrôle des dates de péremption - emballer et étiqueter des produits pour leur mise en vente - implanter le rayon en le rendant attrayant et assurer le remplissage du rayon tout au long de la journée - vendre des produits simples (steaks hâchés, filets de poulet, paupiettes, saucisses,...) - préparer des produits élaborés sur place à l'aide de fiches-recettes (saucisses, marinades de poulet, brochettes,...) ; - maintenir un environnement de travail propre - respecter les règles de sécurité alimentaire (DLC, traçabilité, température,...) - participer au passage des commandes pour certains produits D'une formation commerce/vente, vous faites preuve d'autonomie et d'initiative. Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel et le sens du service client. Une connaissance des règles d'hygiène alimentaire serait[...]

photo Agent / Agente de magasinage

Agent / Agente de magasinage

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie

Le poste : Proman Les Pieux recherche pour l'un de ses clients un magasinier, logisticien, vendeur comptoir pour travailler dans un magasin sur Cherbourg. Vos taches consiterons à accueillier et conseiller les clients, effectuer les ventes, gérer les stocks et réaprovisionner les rayons, maintenir un espace de vente propre et attrayant. Possibilité de faire un peu de livraison. Poste à pourvoir au plus vite, en local pour de la longue durée. Taux horaire : SMIC pouvant évoluer Profil recherché : Vous avez une expérience dans la logistique ou le magasinage, voir la vente de comptoir. vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client Vous avez la capacité à travaller en équipe, gérer plusieurs tâches simultanément, et porter des charges lourdes Vous avez connaissance des outils informatiques de base Vous êtes dynamique, rigoureux et possédez le sens de l'organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

photo Vendeur / Vendeuse en revêtement de mur, sol

Vendeur / Vendeuse en revêtement de mur, sol

Emploi Négoce - Commerce gros

Saint-Senier-sous-Avranches, 50, Manche, Normandie

Leader sur le marché dans la distribution de produits de finitions, de préparation et de matériel à destination des entreprises de peinture et particuliers, notre société poursuit son développement sur le secteur grand ouest (50 collaborateurs répartis sur 6 sites et 14 M€ de CA). Dans le cadre de notre développement nous renforçons l'équipe commerciale, nous recherchons pour notre agence d'Avranches1 Vendeur(se) / Conseil - H/F, contrat pouvant évoluer vers un contrat durable. Vos responsabilités seront : - Accueillir et conseiller les clients dans notre showroom, en comprenant leurs besoins et en les guidant dans leurs choix de peintures, revêtements muraux et de sols. - Participer à la conception d'agencements créatifs en utilisant nos produits, mettant en avant les possibilités de design. - Assister notre équipe dans le suivi des commandes, de la planification à la livraison, en veillant à la satisfaction du client à chaque étape. - Rechercher et rester à jour sur les tendances en matière de design d'intérieur et de revêtements, afin de fournir des recommandations pertinentes. Profil recherché : Nous recherchons une personne passionnée par la décoration d'intérieur,[...]

photo Attaché(e) commercial(e) en transport-logistique

Attaché(e) commercial(e) en transport-logistique

Emploi Transport

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Pour renforcer notre équipe nous recrutons un(e) commercial(e) terrain. GEODIS est un partenaire de confiance, parmi les leaders mondiaux du transport et de la logistique. Faites le choix de proposer des expériences clients plus harmonieuses grâce à nos solutions supply chain de bout en bout. Notre sens de l'engagement, inscrit dans notre ADN, fonde notre culture de l'Excellence. En rejoignant GEODIS, votre rôle sera de renforcer les activités commerciales de nos agences de GAP (05) et de Peyruis (04) sur les départements des Hautes-Alpes (05) et Alpes de Hautes Provence (04). Vous serez accompagné(e) et formé(e) à nos techniques de vente et à notre large gamme de services domestiques et internationaux (Messagerie, Express, course, affrètement, Overseas, logistique de proximité.) Vous serez l'ambassadeur(drice) de GEODIS Distribution & Express, vous développez votre portefeuille par la conquête de nouveaux prospects, vous construisez le relationnel adéquat avec vos clients existants et vous êtes force de proposition afin de mieux répondre à leurs besoins et leur proposer de nouveaux services. Ce poste vous permettra de mettre en oeuvre votre sens des relations commerciales,[...]

photo Conseiller / Conseillère d'agriculture

Conseiller / Conseillère d'agriculture

Emploi

Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Votre mission principale : Faites vivre votre rayon au rythme des saisons et des innovations Grâce à votre expertise, vous contribuez au bon fonctionnement du rayon en assurant son approvisionnement et sa présentation. Votre expertise de vos produits vous permet de renseigner et d'orienter au mieux les clients dans leur choix. Vente et conseil aux clients Information sur les offres spécialesValorisation des produits Merchandising et mise en valeur du rayon Fidélisation de la clientèleGestion des stocks et des approvisionnementsRespect de la règlementation commerciale Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble Chez U, les idées et les propositions des collaborateurs sont écoutées et partagées, permettant ainsi à chacun de devenir acteur de notre succès. Des questions ? On vous dit tout sur le métier de boucher suivez le lien -> https: urlr.me Jc1Zd Contrat : CDI Temps plein Service : Vente non alimentaire Expérience : De 2 à 5 ans Niveau d'étude : Bac, bac professionnel Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Force de proposition, vous ne manquez pas d'idées pour mettre en valeur vos produitsAdepte du travail d'équipe, c'est le[...]

photo Assistant commercial / Assistante commerciale

Assistant commercial / Assistante commerciale

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

Saint-Lô, 50, Manche, Normandie

Le service formation de la CCI Ouest-Normandie (FIM) s'appuie sur 170 collaborateurs permanents et 300 intervenants extérieurs avec un budget annuel supérieur à 15 millions d'euros. Il forme du CAP au Master, sur ses 4 sites situés sur Cherbourg, St Lô et Granville, plus de 6000 personnes chaque année soit en formations longues (apprentissage, stagiaires de la formation professionnelle, étudiants) soit en formations courtes (salariés d'entreprise). Ses principaux domaines de compétences sont : Vente, Management, Commercial, Tourisme, Hôtellerie-Restauration, Gestion Finance, Management des opérations et Logistique, Web Multimédia, Industrie, Langues, Export. MISSIONS : Sous la responsabilité du responsable du responsable du Campus 1 de Saint-Lô et en ajustement mutuel avec le responsable des activités « formation continue » de FIM CCI FORMATION, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'appui administratif et commercial des actions de formation continue réalisées auprès des entreprises et contribuer à leur réussite. - Rechercher et collecter des coordonnées de prospects. - Qualifier la demande du client. - Préparer et envoyer des propositions commerciales[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) aménagement cuisines part

Conseiller(ère) commercial(e) aménagement cuisines part

Emploi Négoce - Commerce gros

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Commercial Cuisine Senior (H/F) Description de l'entreprise : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine expansion et participer au développement de notre agence ! CASEO, acteur incontournable dans les menuiseries extérieures et intérieures, dont les services sont basés sur les conseils techniques, la vente, la livraison, la pose et le dépannage, recrute pour son agence de Châteauvieux (proximité Gap 05000) un(e) Commercial(e) spécialiste cuisines H/F à compter de janvier 2025. Ce poste constitue une opportunité unique d'évoluer au sein d'un environnement en pleine croissance. En tant que commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et la réalisation des projets d'aménagement de nos clients, tout en contribuant à l'animation et à la vie du showroom. Description du poste : Responsabilités et missions : Homme/Femme de terrain, vous prenez en charge le développement des ventes de nos produits auprès d'une Clientèle de particuliers et/ ou de professionnels que vous fidélisez. Vous avez toute latitude pour mettre en place vos actions de prospection et négociation nécessaire pour vendre l'ensemble de notre gamme de produits destinés[...]

Ressources supplémentaires